Varstvo osebnih podatkov

.

V podjetju Klipnet d.o.o. ter v spletni trgovini Tvshopping.si spoštujemo vašo zasebnost ter skrbno varujemo vaše osebne podatke.
Vaši osebni podatki, njihovo zbiranje in uporaba predstavljajo neločljiv del Splošnih pogojev poslovanja, zato priporočamo, da jih preberete v celoti.

Naše poslovanje je skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).

.

Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je podjetje Klipnet d.o.o., v nadaljevanju upravljavec. Več o podjetju >>

.

Obseg zbiranja osebnih podatkov je odvisen od načina uporabe spletne trgovine TVshopping.si

  1. Anonimni uporabnik – Z vašim soglasjem ob obisku spletnega mesta zbiramo podatke preko piškotkov. Namen tega je, da vam zagotovimo boljšo funkcionalnost in uporabniško izkušnjo, da lahko spremljamo število uporabnikov in način uporabe spletne trgovine ter da zagotavljamo nemoteno delovanje spletnega mesta. Tako zbrani podatki ne razkrivajo vaše identitete.
  2. Anonimni uporabnik, ki opravi hitri nakup – Če kot anonimni (neregistriran, neprijavljen) uporabnik opravite hitri nakup brez registracije, ob oddaji naročila vnesete vaše osebne podatke, ki jih bomo uporabili za obdelavo in izvedbo naročila. Vaši podatki bodo shranjeni samo za ta namen. S hitrim nakupom se ne ustvari vaš uporabniški račun in ne postanete registriran uporabnik spletne trgovine.
  3. Naročnik na E-novičke – Na prejemanje občasnih sporočil z uporabnimi nasveti in informacijami se lahko prijavite kot anonimni uporabnik ali kot registriran uporabnik. V prvem primeru se zabeležita le vaš e-naslov in soglasje za prejemanje E-novičk, v drugem primeru pa se soglasje za prejemanje E-novičk zabeleži v vašem uporabniškem računu, ki vsebuje tudi vaše ostale osebne podatke. Od prejemanja E-novičk se lahko kot anonimni uporabnik kadarkoli odjavite prek povezave v sporočilih, kot registrirani uporabniki pa tudi v nastavitvah vašega uporabniškega računa.
  4. Registriran uporabnik – Pri registraciji v spletno trgovino posredujete naslednje osebne podatke: e-poštni naslov, ime, priimek, geslo. Če želite opraviti nakup, je potrebno vnesti tudi naslov. Po želji lahko vnesete več različnih naslovov za dostavo in izdajo računa.
  5. Član kluba TV Shopping – Poleg podatkov, ki se zbirajo pri ostalih tipih uporabnikov, pri članih kluba TV Shopping zbiramo še podatke o časovni veljavnosti članstva ter koriščenih ugodnostih.

.

Osebni podatki, ki jih zbiramo

O registriranih uporabnikih in kupcih zbiramo več vrst osebnih podatkov:

  • Podatki o identiteti: ime, priimek, elektronski naslov in geslo. Podatki o identiteti poslovnih uporabnikov vključujejo tudi naziv podjetja in davčno številko oziroma številko zavezanca za DDV. Številko zaveznaca za DDV hranimo tudi za fizične osebe, ki poslujejo kot zaveznaci za DDV. Te podatke lahko vidite in kadarkoli urejate v razdelku »Moj račun«.
  • Kontaktni podatki: naslovi za dostavo, naslov za izdajo računa in telefonska številka. Te podatke lahko vidite v razdelku »Moj račun«
  • Finančni podatki: podatkov o vaših kreditnih karticah ne hranimo. Te podatke prek varne povezave zgolj posredujemo procesnemu centru, ki za nas procesira kartična plačila. Enako velja za plačilo s sistemom PayPal.
  • Podatki o nakupih in plačilih: hranimo vse podatke o vaših naročilih in plačilih, vključno s preklicanimi naročili in vračili. Do teh podatkov lahko dostopate prek razdelka »Moj račun«.
  • Podatki vezani na vašo uporabo in profil: gledi izdelkov, izdelki v nezaključenem naročilu, pogostost obiskovanja posameznih oddelkov, pogosti nakupi, komunikacija z nami, izbrani oddelki ter oddana mnenja in ocene izdelkov. Do teh podatkov lahko dostopate prek razdelka »Moj račun«.
  • Marketinški podatki: vaše naročnine na E-novičke in vaši seznami želja. Do teh podatkov lahko registrirani uporabniki dostopate prek razdelka »Moj račun«.
  • Tehnični podatki: da lahko zagotovimo ustrezno delovanje spletne trgovine ter nudimo čim boljšo uporabniško izkušnjo ter varnost, se zbirajo tudi IP naslov, podatki o operacijskem sistemu, brskalniku, približni lokaciji, vrsti naprave in podobno. Ob obisku z vašim soglasjem na vašo napravo namestimo piškotke, ki so potrebni za zagotavljanje funkcionalnosti, uporabniške izkušnje in varnosti ter za statistiko.

.

Kako pridobivamo vaše osebne podatke

Vaše osebne podatke pridobivamo na več načinov, ko:

  • se registrirate v spletno trgovino,
  • oddate naročilo ali hitro naročilo,
  • nas kontaktirate prek e-pošte, telefona ali kontaktnega obrazca,
  • pregledujete vsebine na spletnem mestu,
  • objavite mnenje in oceno izdelka,
  • sodelujete v nagradni igri,
  • komunicirate z nami prek družbenih omrežij.

Osebne podatke lahko v nekaterih primerih pridobivamo tudi iz drugih virov, če je za to podano vaše soglasje. Takšen primer je na primer plačilo s kartico, ko od ponudnika procesiranja
kartičnih plačil prejmemo informacijo o veljavnosti vaše kartice ter uspešni/neuspešni transakciji.

Prek Facebooka in drugih družabnih omrežij, Googla ter drugih podobnih ponudnikov pridobivamo podatke, za katere ste jim to dovolili.

.

Kaj počnemo z vašimi osebnimi podatki

Podatke registriranih uporabnikov uporabljamo za:

  • izvedbo naročil;
  • zagotavljanje naših zakonskih obveznosti (obveznost hranjenja računov, ipd.);
  • profiliranje kupcev ter prikaz za posameznega kupca primernejše ponudbe;
  • delovanje kluba TV Shopping in omogočanje koriščenja ugodnosti članom kluba;
  • pošiljanje E-novičk največ 1x tedensko ob podanem soglasju;
  • občasno kontaktiranje kupcev prek telefona z namenom predstavitve novih izdelkov in ugodnosti ob podanem soglasju;
  • analize, načrtovanje in statistiko, pri čemer se uporabljajo osebni podatki v anonimizirani obliki.

Pogoji sodelovanja v posamezni nagradni igri in obdelava podatkov ter objava nagrajencev, so določeni in zapisani na straneh splošnih pogojev nagradnih iger ter v vsaki nagradni igri posebej.

Vprašanja, ki nam jih posredujete preko kontaktnih obrazcev ali e-naslovov, objavljenih na spletnem mestu, bomo uporabili izključno za razrešitev težave ali pripravo odgovora na vprašanje.

.

Kdo ima dostop do vaših osebnih podatkov

Poleg nas lahko vaše osebne podatke uporabljajo tudi naši zaupanja vredni partnerji, ki jih potrebujemo pri izvedbi, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov:

  • dostavnim službam posredujemo podatke, ki jih potrebujejo za prevoz in oddajo naročila;
  • dobaviteljem in pooblaščenim serviserjem, če reklamacije ali popravila urejate preko nas;
  • izvajalcem plačil (kartični procesni center, PayPal, ipd.);
  • pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče, ipd.).

Vsi partnerji, ki imajo dostop do vaših osebnih podatkov, so zavezani skrbnemu ravnanju z vašimi osebnimi podatki v skladu z zakonodajo. Posredujemo jim le podatke, ki so nujni za uspešno izvedbo naročila ali druge potrebne aktivnosti.

Vaših podatkov v nobenem primeru ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam.

.

Čas hrambe vaših osebnih podatkov

Vaše osebne podatke hranimo in obdelujemo v obsegu, ki je potreben za uresničevanje namenov obdelave in dokler je to potrebno za zaključek naročenih ali dogovorjenih aktivnosti, ter potem v okviru zastaralnih rokov za obveznosti, ki bi lahko izvirale iz obdelave teh osebnih podatkov, še posebej, ko je obdelava osebnih podatkov potrebna v okviru sklenitve oziroma izvedbe pogodbe.

Podatke, ki so pridobljeni na podlagi soglasja oz. privolitve, hranimo do preklica.

V primerih, ko je rok hrambe osebnih podatkov zapovedan z zakonom, podatke hranimo v skladu z zakonsko zapovedjo.

.

Zagotavljanje varnosti

Uporabljamo več varnostno-zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo, razkritjem, neželjenim spreminjanjem ali zlorabo podatkov. Za prenose vseh osebnih podatkov uporabljamo tehnologijo SSL, ki skrbi zašifriranje vseh informacij med vašim računalnikom in našim strežnikom.

Dostop do vaših osebnih podatkov imajo le pooblaščene osebe (zaposleni, pogodbeni partnerji) z uporabniškim imenom in geslom.

.

Piškotki

Delovanje našega spletnega mesta je brez naših piškotkov praktično nemogoče. Če ne želite imeti naših piškotkov na vašem računalniku, je shranjevanje piškotkov pod popolnim nadzorom vašega brskalnika. Z izbiro ustreznih opcij v vašem brskalniku lahko shranjevanje piškotkov po želji kadarkoli omejite ali onemogočite, piškotke na vaši napravi pa lahko kadarkoli trajno zbrišete.

Piškotki na naših straneh:

  • _gat (Klipnet d.o.o.) - delovanje spletne trgovine - do zaprtja brskalnika
  • _gid (Klipnet d.o.o.) - delovanje spletne trgovine -  1 dan
  • _ga (Klipnet d.o.o.) - delovanje spletne trgovine -  2 leti
  • __utma (Google Analytics) - analitika - 2 leti
  • __utmb (Google Analytics) - analitika – 30 minut
  • __utmc (Google Analytics) - analitika – do zaprtja brskalnika
  • __utmv (Google Analytics) - analitika - 2 leti
  • __utmz (Google Analytics) - analitika – 6 mesecev
  • __atuvc (Google Analytics) - analitika - 2 leti
  • __utmmobile (Google Analytics) - analitika - 2 leti
  • GPS (Youtube/Google Analytics) - prikaz videoposnetkov - do zaprtja brskalnika
  • YSC (Youtube/Google) - prikaz videoposnetkov - do zaprtja brskalnika
  • VISITOR_INFO1_LIVE (Youtube/Google) - prikaz videoposnetkov - 6 mesecev
  • PREF (Youtube/Google) - prikaz videoposnetkov - 6 mesecev
  • use_hitbox (Youtube/Google) – prikaz videoposnetkov
  • NID, SNID, PREF (Google Maps) - prikaz zemljevidov
  • datr, locale, lu, x-src, sct, xs. X-referer, reg_fb_gate, reg_fb_reg (Facebook) – povezava, interakcija z družbenim omrežjem Facebook
  • guest_id, k (Twitter) – povezava, interakcija z družbenim omrežjem Twitter

.

Vaše pravice

Kot naš uporabnik imate vse pravice, ki izhajajo iz zakonodaje. Tako:

  • vas seznanjamo, katere vaše osebne podatke zbiramo, kako in zakaj jih obdelujemo ter koliko časa jih hranimo;
  • vam omogočamo vpogled v vaše osebne podatke. To lahko registrirani uporabniki storite v razdelku »Moj račun«. Neregistrirani uporabniki, ki ste opravili nakup prek funkcije hitrega nakupa brez registracije, nam za vpogled pišite na pooblascenec@tvshopping.si;
  • vam omogočamo pravico do popravka. Vaše osebne podatke lahko kadarkoli popravite ali uredite sami v razdelku »Moj račun«;
  • vam v nekaterih primerih omogočamo pravico do pozabe oz. izbrisa vaših osebnih podatkov. Prosimo, upoštevajte: če ste pri nas opravili nakup, moramo nekatere vaše podatke hraniti skladno z zakonodajo. Če želite izbris vaših osebnih podatkov, nam pišite na pooblascenec@tvshopping.si;
  • vam omogočamo, da se kadarkoli odjavite od E-novičk. To lahko storite prek povezave v vsakih E-novičkah, registrirani uporabniki pa tudi v svojem uporabniškem računu;
  • vam v nekaterih primerih omogočamo, da uveljavite zahtevek za začasno ali trajno prepoved nadaljnje obdelave vaših osebnih podatkov;
  • vam omogočamo, da kot registriran uporabnik sami prenesete vaše osebne podatke v elektronski obliki (PDF, CSV). Neregistrirani uporabniki nam za posredovanje vaših osebnih podatkov v elektronski obliki pišite na pooblascenec@tvshopping.si.

.

Morebitne ostale pravice, ki tukaj niso navedene, lahko uveljavite tako, da nam pišete na pooblascenec@tvshopping.si.

.

Datum zadnje spremembe: 25.05.2018




Follow us on Facebook