Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine TV Shopping


PONUDNIK/PODJETJE

Klipnet d.o.o., Sermin 75b, 6000 Koper, Matična številka: 3606643001, ID za DDV: SI83401458, Osnovni kapital: 80.000,00 EUR, tel.: 0590 96394, Fax: 0590 21 001, e-mail: reklamacije@tvshopping.si, splet: www.tvshopping.si

POTEK NAKUPA V SPLETNI TRGOVINI TVSHOPPING.SI

Nakup v spletni trgovini je enostaven. Uporabnik se za oddajo naročila registrira in prijavi z izbranim uporabniškim imenom in geslom. To lahko stori pred nakupom ali ob oddaji naročila.

Izbrani izdelek v želeni količini (ter izbrano lastnostjo, kot je velikost, barva, itd. - kjer je ta opcija na voljo) uporabnik s klikom na gumb "dodaj v košarico" položi v nakupovalno košarico, kjer izdelek nato čaka na zaključek nakupa. Uporabnik lahko po želji nadaljuje z nakupovanjem in ogledovanjem izdelkov, ali pa s klikom na ikono "košarica" v zgornjem desnem kotu začne postopek zaključka nakupa.

V kolikor je uporabnik že registriran in prijavljen v spletno trgovino, bo s klikom na košarico usmerjen na blagajno, kjer lahko pregleda vsebino svoje nakupovalne košarice. V naslednjih korakih sledi: izbor načina dostave, izbor načina plačila ter potrditev naročila.

S potrdilom naročila - klikom na gumb "Potrjujem naročilo" - uporabnik izrazi strinjanje s plačilom in splošnimi pogoji.

Ko uporabnik potrdi naročilo, prejme na elektronski naslov, ki ga je vnesel ob registraciji, potrditveno sporočilo o opravljenem nakupu.

Spletna trgovina nato kupca v novih elektronskih sporočilih obvešča o statusu naročila ter predvidenem času dostave.

CENE

Cene izdelka, ki so objavljene na televizijskih programih ter na spletni strani http://www.tvshoppingi.si veljajo na dan objave. Cene veljajo do dne objave novega cenika na televizijskih programih in na spletni strani www.tvshopping.si. Vse navedene cene za vse izdelke so v EUR in vključujejo DDV.

PLAČILNI POGOJI, PREVZEM IN DOSTAVA ARTIKLOV

Dostava je praviloma v naslednjih dveh do sedmih delovnih dneh po naročilu. Izdelki bodo dostavljeni preko Pošte Slovenije d.o.o. ali preko GLS d.o.o. in se zaračunavajo stroški pošiljanja. V kolikor je poštnina brezplačna ali v drugačnem znesku, boste pred zaključkom naročila ustrezno obveščeni. Kupnino kupec poravna Pošti Slovenije, kjer tudi prevzame naročeno blago, ali kurirju GLS.

Pri prevzemu odkupne pošiljke GLS v primeru plačila s plačilnimi karticami zaračuna provizijo za prenos kupnine po njihovem veljavnem ceniku. Pri prevzemu odkupnine pošiljke Pošta Slovenije ne zaračuna poštne provizije za prenos kupnine po njihovem veljavnem ceniku.
Če naročenih izdelkov ne bo mogoče dostaviti v predvidenem času, bo o tem kupec obveščen preko kontaktnih podatkov, ki jih je kupec posredoval ob naročilu, ob tem bo kupec obveščen o skrajnem dobavnem roku. Maksimalen dobavni rok je 30 dni.

Če bo kupec želel preklicati naročilo, bo lahko to storil vse do takrat, ko naročeno blago ne bo odposlano, in sicer po telefonu, s klicem na telefonsko številko: 0590 96394.

GARANCIJA

Vsi artikli imajo garancijo uvoznika oziroma proizvajalca ter zagotovljeno servisiranje in rezervne dele v Sloveniji. Garancijski list je priložen k izdelku. Za uveljavljanje garancije in vzdrževanje se lahko obrnete na najbližjega pooblaščenega serviserja navedenega na garancijskem listu.

Pri uveljavljanju garancije veljajo garancijski pogoji navedeni na reklamacijskem zapisnikom ki je priložen k vsakemu izdelku. Garancijo je možno uveljavljati z izpolnjenim reklamacijskim zapisnikom (v primeru, da reklamacijski zapisnik ni pravilno izpolnjen oziroma nima navedenega datuma nakupa bo garancija upoštevana ob predložitvi računa).

Garancija za vse izdelke je 12 mesecev, razen za izdelke pri katerih je drugače navedeno. Garancija praviloma ne velja za potrošni material kot so baterije, Ni-Cd, NIMH akumulatorje, varovalke, diskete, žarnice, programsko opremo, elektronske komponente, kreme, prehranske dodatke, oblačila, masažne blazinice, ipd. Vse tovarniške pomanjkljivosti in okvare, ki nastanejo v garancijskem roku bodo v pooblaščenih servisih odpravljene brezplačno. Za izdelke izven garancije je servis zagotovljen za obdobje 7 let, če z zakonom ni drugače določeno.

Garancija ne velja v naslednjih primerih :- okvar nastalih zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile (napetostni sunek, strela...); - okvar zaradi posega osebe, ki ni pooblaščena za popravilo artikla ; - okvar nastalih zaradi uporabe drugih elementov, ki originalno ne spadajo k aparatu; - okvar pri priklopu na napačno napetost ali vrsto toka; - okvar ali poškodb na izdelku zaradi ne upoštevanja navodil o ravnanju z izdelkom.

Stvarne napake so v praksi zelo redke. Če menite, da kupljeni izdelki že ob nakupu niso imeli lastnosti, ki so potrebne za njihovo normalno rabo ali promet in v drugih primerih, ki jih kot stvarne napake določa Zakon o varstvu potrošnikov, in nas o tem pravilno ter najkasneje v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita, obvestite, lahko zahtevate, da: - brezplačno odpravimo stvarno napako na izdelku ali; - vrnemo del plačanega zneska v sorazmerju s stvarno napako ali; - izdelek s stvarno napako zamenjamo z novim brezhibnim blagom ali; - vrnemo celotni plačani znesek brez stroškov pošiljanja.

Izdelek nam dostavite v pregled. Pri pošiljanju izdelka na naš naslov upoštevajte, da pošiljk z odkupnino ne prejemamo. V primerih, ko prijavljena napaka ni sporna, zahtevi ugodimo v roku osmih dni po prejemu izdelka v pregled. V nasprotnem primeru vas v roku osmih dni po prevzemu izdelka pisno obvestimo, da je napaka sporna.

VRAČILO BLAGA (ODSTOP OD POGODBE)

V skladu s 43.č členom Zakona o varstvu potrošnikov ima potrošnik pravico, da v 14-ih dneh od prevzema blaga podjetju pisno sporoči (s priporočeno pošiljko), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.

Opozarjamo, da prejetega blaga, za katerega ste se odločili, da ga boste vrnili, ne smete uporabljati. Pravica do odstopa od pogodbe velja samo za pregled blaga, kot bi to storili v trgovini. To ni pravica do 14-dnevne brezplačne uporabe izdelka! (več o tem >> )

Možnost odstopa od pogodbe je namenjena temu, da izdelek lahko odprete, pregledate in če vam ne ustreza, ali pa so bila vaša pričakovanja drugačna, odstopite od nakupa. Potrošnik blaga ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled blaga v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje blaga, ki odstopa od navedenega, se šteje za uporabo blaga, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Stroške vračila blaga krije stranka. Slednjega mora vrniti podjetju najkasneje v 30 dneh od sporočila o odstopu.

Blago mora biti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Vrnjeno naj bo z originalno embalažo. Predlagamo vam, da previdno odprete embalažo in jo hranite v nespremenjenem stanju, dokler niste v celoti prepričani, da je izdelek ustrezen. Tudi vrnitev prejetega blaga v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Vračilo plačil bo opravljeno takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo plačila v gotovini ni mogoče. Stroške vračila iz naslova odstopa od pogodbe po 43.č členu Zakona o varstvu potrošnikov krije kupec.

Za hitrejšo in lažjo obravnavo vračila, prosimo izpolnite in priložite reklamacijski zapisnik, ki ste ga prejeli skupaj z izdelkom. Če ste ga založili, ga lahko prenesete in natisnete TUKAJ.

Kupec naročenega blaga pod predhodno navedenimi pogoji ne more vrniti v naslednjem primeru:

-če je že odprl varnostni pečat oz. odpakiral iz originalne embalaže (pri avdio in video posnetkih, računalniških programih, računalniških igrah, prehranskih dodatkih in podobno); -če gre za dobavo časopisov, revij in periodičnih publikacij; -pri pogodbah, katerih predmet je blago ali storitev, katerih vrednost je odvisna od nihanj na finančnih trgih, na katere podjetje nima nobenega vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe; -pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe; -pri pogodbah za igre na srečo in storitvah loterije; -pri zavarovalnih pogodbah za potovanje in prtljago ali podobnih kratkoročnih zavarovalnih pogodbah z veljavnostjo krajšo od enega meseca; -pri pogodbah o finančnih storitvah, ki sta jih na potrošnikovo željo izrecno obe stranki že v celoti izpolnili, preden je potrošnik uresničil svojo pravico do odstopa od pogodbe.

REKLAMACIJE IN INFORMACIJE

V primeru reklamacije, oziroma potrebe po dodatnih informacijah smo vam na voljo na sedežu podjetja, na tel. številki 0590 96394 ob delovnikih med 9:00 in 15:00 ali na e-mailu: reklamacije@tvshopping.si.

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Na podlagi Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), izjavljamo, da ne sodelujemo z nobenim izvajalcem IRPS.

POLITIKA ZASEBNOSTI IN VARNOSTI

Vaši osebni podatki, ki nam jih boste zaupali ob naročilu, bodo služili samo izvedbi in dostavi naročila, ter za občasna obveščanja o novostih. Uporabljeni bodo samo v interne namene in jih brez vašega dovoljenja nikoli ne bomo posredovali tretji osebi. Vse pogodbe o nakupu so shranjene na sedežu podjetja Klipnet d.o.o., Sermin 75b, 6000 Koper. Kupec lahko pisno zahteva kopijo pogodbe o nakupu.

PRAVNO OBVESTILO

Klipnet d.o.o. ne daje nobene garancije ali jamstva za točnost informacij, prav tako pa ne prevzema nobene odškodninske ali drugačne odgovornosti za napake ali opustitve v vsebini objavljene ponudbe. Klipnet d.o.o. ima pravico, da kadarkoli in brez predhodnega obvestila spremeni pričujoče pogoje poslovanja in cene izdelkov z ažuriranjem te objave.

Ti splošni pogoji so objavljeni na spletni strani www.tvshopping.si in so priloga h kupljenemu izdelku v pisni obliki, in sicer se praviloma nahajajo na hrbtni strani računa.

SKRB  ZA SLOVENSKI JEZIK

  • Outlet - oddelek trgovine z izdelki v odprodaji, ki imajo dodatno znižano ceno.
 

PIŠKOTKI

Spletno mesto na naslovu http://tvshoping.si uporablja piškotke. To so majhne tekstovne datoteke, ki jih strežnik pošlje na uporabnikov brskalnik z namenom delovanja storitev, ki brez tega ne bi bile mogoče, statističnih analiz in prikaza multimedijskih vsebin.

Poleg nujno potrebnih piškotkov za delovanje storitve spletnega nakupa, spletno uporablja še sledeče piškotke:

Ime piškotka: GPS; PREF; VISITOR_INFO1_LIVE; use_hitbox
Namen: Piškotek pošlje Youtube za namene analitike in obogatitve uporabniške izkušnje, če je na spletnem mestu objavljen Youtube videoposnetek.
Trajanje: Podatek je na voljo na spletni strani Googla
Podjetje: Google (Youtube)

Ime piškotka: _utma; _utmb; _utmc; _utmv; _utmz; _autvc; _utmmobile
Namen: Za spletno analitiko in statistične raziskave o uporabi spletnega mesta.
Trajanje: Podatek je na voljo na spletni strani Googla
Podjetje: Google

Nastavitve za piškotke lahko nadzirate in spreminjate v vašem spletnem brskalniku. Za informacije o nastavitvah za piškotke izberite spletni brskalnik, ki ga uporabljate.


OBVEZNOST IZDAJE RAČUNA

Kupec prejme davčno potrjen račun skupaj z dobavljenim izdelkom.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Zadnja sprememba splošnih pogojev: 11.01.2016


Kontaktirajte nas

Imate vprašanje? Brezplačno nas pokličite ali pošljite e-sporočilo.

Telefon:080 35 76

Pošljite e-sporočilo

Klub TV Shopping

Včlanite se v Klub TV Shopping in pridobite ugodnosti:

- Brezplačna poštnina za vsa naročila;
- Enkrat letno darilni bon za 10 evrov;
- Obveščanje o novostih in akcijah;
- Daljši rok za vračilo izdelkov.

Letna članarina v Klubu TV Shopping, ki prinaša vse naštete ugodnosti, znaša 24,90 evrov.

Želim se včlaniti >>

 

Plačajte s kartico ali PayPal-om in prihranite pri stroških dostave!


Podjetje Klipnet d.o.o. je član združenja Electronic Retailing Association.

 

Spletno reševanje sporov